CAINZ Mobile Store利用規約は、カインズ利用規約の一部です。CAINZ Mobile Store及びCAINZ Mobile Storeアプリのご利用に際しては、利用規約第1編基本規約(総則およびプライバシーポリシー)に加えて、本利用規約が適用されます。

第6章 CAINZ Mobile Store利用規約

CAINZ Mobile Store利用規約(以下「本規約」といいます)は、カインズ利用規約の一部です。 当社が運営するCAINZ Mobile Store(本章において「本店舗」といいます)及びCAINZ Mobile Storeアプリ(以下、「本アプリ」といいます)の利用者(以下「ユーザー」といいます)には、利用規約第1編基本規約のカインズ利用規約(総則)およびカインズプライバシーポリシー(以下「基本規約」と総称します)に加えて、本規約(以下本章において「基本規約」とあわせて「規約等」と総称します)が適用されます。ユーザーは、本アプリをユーザーのデジタルデバイスにダウンロードして利用開始した時点で規約等に同意したものとします。規約等にご同意いただけない場合は、本店舗及び本アプリをご利用できません。なお、ご利用ガイド、よくある質問(FAQ)などを当社のウェブサイト上に表示することがありますが、それらも本サービスの条件として本規約に組み込まれるものとします。

第1条 本規約の範囲及び変更

  1. 本規約は、本店舗及び本アプリの利用条件を定めるものであり、ユーザーが本店舗及び本アプリの利用を希望し、または利用する場合の一切について適用されるものとします。
  2. 当社は、当社が必要と判断した場合には、いつでも本規約を変更することができるものとします。この場合、当社は、当社のウェブサイトへの掲載その他の適切な方法にて、本利用規約を変更する旨および変更後の本利用規約の内容ならびにその効力発生日を周知するものとします。
  3. 当社は、変更後の本規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、会員が本規約の変更に同意したものとみなします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。
  4. 本規約と、ご利用ガイドやよくある質問(FAQ)等の内容が異なる場合には、別段の定めがない限り、本規約が優先して適用されるものとします。

第2条 サービスの内容

本店舗におけるサービスの内容は次のとおりとします。

本店舗は、本アプリを利用することによって、ユーザーの本店舗内における行動を追跡することにより、ユーザーが手に取って店外に持ち出した商品について、ユーザーからの購入の申し込みがあったものとみなしたうえで、購入代金を計算し、ユーザーがあらかじめ登録したクレジットカードを決済手段として自動的に支払いを行うことができる機能を提供します。

ユーザーは、本規約第3条4項に従い、本アプリに利用者情報を事前に登録します。本店舗は、必要な情報が登録された本アプリを店舗入り口に設置されたICリーダ―にかざすことによってのみ入店できます。

本店舗内では、店内に設置されたカメラ、マイク、商品棚その他のセンサーなどにより、ユーザーの入店時から商品を手に取って退店するまでの行動を追跡し、かかる行動の追跡によって取得した画像・音声・センサーの反応等に関するデータ(以下「店内行動データ」といいます)を分析します。

本店舗内でユーザーが手に取った商品は、本アプリ内に設置したカート(以下、単に「カート」といいます)に自動的に記録され、もとの棚に戻すと当該カートから削除されます。ユーザーは、本アプリにより、カートに記録された商品の内容を確認できます。

ユーザーが商品を保持したまま本店舗に設置された退出ゲートを通過すると、その時点で、カート内に記録された商品の購入が申し込まれたものとみなし、あらかじめ登録されたクレジットカードによる決済が自動的に実行されます。万が一、決済が実行されていない場合には、ユーザーにおいて決済の再試行を必ず実施してください。商品のお支払い金額は、消費税を含む商品購入代金の合計です。

第3条 アプリの利用方法

  1. ユーザーは、本アプリを当社が指定するスマートフォン等のデジタルデバイスにダウンロードすることによって本アプリを利用することができます。
  2. ユーザーが未成年者である場合には、親権者等の法定代理人の同意を得て、本サービスを利用するものとします。
  3. 本アプリの利用を終了する場合は、本アプリからログアウトした上で本アプリを削除(アンインストール)してください。
  4. 本アプリのご利用を開始するためには、本アプリの指定する方法に従い真実かつ正確な情報によりユーザー登録を行うものとします。なお、クレジットカードの登録は、ご本人名義のものに限ります。
  5. 本アプリの著作権その他本アプリに関する一切の権利は、当社または当社が許諾を受ける権利者に帰属します。
  6. ユーザーは、本アプリにおいてユーザーのスマートフォン等の通信機器にダウンロードされた情報の転載・複製・転送・改変またはリバースエンジニアリング等を自ら行ってはならないものとし、また、第三者に当該行為を行わせてはならないものとします。
  7. 当社は、ユーザーの承諾およびユーザーへの通知なしに、本店舗の運営停止または本アプリ提供の中断または終了、本店舗において提供するサービス内容変更および本アプリの改変等を行うことがあります。
  8. ユーザーは、本サービスの利用および本アプリの使用(本アプリのダウンロードを含みます)に必要となる通信機器、ソフトウェア、通信回線その他の環境を、ユーザーの責任と負担において準備するものとします。
  9. 本アプリの利用にともなう通信料等一切の費用はすべてユーザーの負担となります。また、当社は本アプリの正常な動作を保障するものではありません。
  10. ユーザーは、自己の利用環境に応じ、コンピューター・ウイルスの感染、不正アクセスおよび情報漏洩の防止等の適切な情報セキュリティを保持するものとします。
  11. 本アプリの使用に関する責任はすべてユーザーが負うものとし、本アプリを使用することでスマートフォン等に支障やデータ消失などの障害が生じた場合についても、当社は責任を負いません。

第4条 利用者情報の取扱い

  1. 当社は、本店舗及び本アプリの利用に際し取得したユーザーに関する情報について、本規約および当社のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。当社のプライバシーポリシーはこちらをご覧ください。
  2. 本アプリに入力されたユーザーの個人情報(氏名、電話番号、e-mailアドレス)及びユーザーの店内行動データは、当社が提携する第三者(店内行動データの分析を行う事業者及び当該分析結果と商品棚の商品情報を照合してカート内に入れる商品の情報を当社に提供する事業者。以下、併せて「提携先」といいます)にその取扱いを委託しています。この提携先は、APEC CBPRシステムへの参加国であるアメリカ合衆国に所在します。ユーザーは、これらの情報が各提携先において取り扱われることに同意するものとします。
  3. 本アプリ内において、カート内に記録された商品の情報及びその購入金額に関する情報は、本アプリが自動的に生成したユーザー固有のID番号とともに決済代行業者(APEC CBPRシステムへの参加国であるアメリカ合衆国に所在する会社)に提供され、同決済代行業者所定の手続きによりお支払い手続が完了します。ユーザーは、これらの情報が決済代行業者に提供されることに同意します。なお、当社並びに提携先は、ユーザーのクレジットカード情報を保有しません。
  4. 本アプリは、モバイルデバイスの指紋スキャナー、Bluetooth、カメラなど、モバイルデバイスの保有する特定の機能へのアクセスまたは許可を要求する場合があります。アクセスまたは権限を変更したい場合は、デバイスの設定で変更することができます。
  5. 本アプリは、ユーザーのアカウントまたはアプリに関するプッシュ通知の送信をリクエストする場合があります。これらの通信の受信をご希望しない場合は、デバイスの設定でオフにすることができます。
  6. 当社は、以下の場合に、ユーザーの利用者情報を共有することがあります。

    広告主
    ユーザーが本アプリにアクセスしたときに、広告会社を使用して広告を配信することがあります。広告会社は、ユーザーが関心のある商品やサービスに関する広告を提供するために、Cookieやウェブサイトへのアクセスに関する情報を使用する場合があります。

    ビジネスパートナー
    特定の製品、サービス、またはプロモーションを提供するために、ユーザーの利用者情報を当社のビジネスパートナーと共有する場合があります。

    その他の第三者
    事業分析を行う目的で、広告主や投資家とユーザーの利用者情報を共有する場合があります。

  7. 基本規約第9条1項及び2項の定めは、本条第2項及び第3項に従い、提携先または決済代行業者においてユーザーのデータを保存している場合において、当該提携先又は決済代行業者に準用されるものとします。

第5条 商品の所有権移転、交換・返品等

  1. 本店舗で購入された商品は、購入商品について決済代行業者による決済が完了した時点でユーザーに移転します。
  2. 本店舗及び本アプリでは、上記による決済が完了した後に、本アプリ内で当該支払金額を変更または取消す機能を提供しておりません。本店舗の退出ゲートを通過する前に、カート内の商品を確認することをお勧めします。本店舗内でのお買い物に関してのお問い合わせは、本アプリに表示されるお問い合わせ先からご確認をお願いいたします。
  3. 決済が完了した支払の変更または取消しを行う場合、ユーザーは、購入日から31日以内にお近くのカインズの店舗にて購入した商品とアプリ上の購入履歴を従業員に提示のうえ、対応を受けるものとします。その際、ユーザーが購入した商品を店舗に持参し、アプリを提示できない場合は原則として対応を受けることができません。また、上記期限を徒過した後のお申し出の場合、商品を開封後または使用後の場合については、原則として対応を受けることができません。
  4. 本店舗では、本アプリの利用を通じて実行されるクレジットカードによる決済のみを受け付けております。お支払いの変更または取消し、交換または返品等が生じた場合における返金の処理はクレジットカードによる決済の取消し処理によって行うものとし、現金での返金はお受けできません。

第6条 商品に関する免責

  1. 本店舗において売買される商品に関する保証は、特に明示していない限り、添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。当社は、本店舗において売買される商品につき、製品保証書記載内容以外の点については、その品質、性能、他の商品との適合性その他のいかなる保証も行いません。
  2. 当社は、本店舗において売買される商品等に関する損害、損失、不利益(以下「本店舗において売買される商品等に関する損害等」と総称します)に関して、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切責任を負わないものとします。また、当社は、本規約等に別途定める場合を除き、本店舗において売買される商品等に関する損害等について、当社の責に基づく場合(当社の故意または重大な過失による場合を除きます)、本店舗において売買される商品等に関する損害等のうち、当該ユーザーが本店舗において売買される商品等の対価として当社に支払った金額を上限として責任を負うものとします。

第7条 本店舗及び本アプリ利用にあたっての順守事項

  1. 本店舗及び本アプリの利用にあたっては、基本規約第7条に定められる事項のほか、以下に定める行為を禁止します。

    本店舗内に設置されたカメラ、マイク、センサー等を毀損、汚損その他の方法により無効化または能力を低下させ、またはこれらを試みる行為

    商品や商品棚をカメラやセンサーから隠そうとするなど、本店舗内における行動データの収集を妨げ、または当社および当社が委託する第三者によるAIを利用した行動分析システムに意図的に誤った情報を認識させる行為及びこれらを試みる行為

    本店舗内の商品を所定の陳列場所から移動させ、または購入を取りやめた商品を意図的に当初の陳列場所と異なる場所に戻す行為、その他当社および当社が委託する第三者によるAIを利用した行動分析、購入対象商品の識別を妨げまたは混乱させる行為及びこれらを試みる行為

    本店舗への入店、退出時に、他のユーザーと連続して入店ゲートまたは退出ゲートを通過するなどして、不正に本店舗に入店し、または退店する行為及びこれらを試みる行為

    その他、当社が本店舗において定め、店内に掲出する禁止行為

  2. ユーザーにおいて、基本規約第7条に定められる事項または前項各号に違反する行為があったと当社が判断した場合、当社は、直ちに、何らの告知なく、当該ユーザーによる本アプリの利用を一時停止または強制終了させるとともに、本店舗への立入を禁ずることができます。

(2022年4月27日制定)

よくある質問

  • 無人店舗を利用するにはどうすればいいですか?

    AiFi Loop(無料アプリ)をダウンロードしてクレジットカード等の登録をすることにより、利用可能になります。

  • AiFi Loopアプリをダウンロードしましたが、作動しません。

    以下のいずれかを行ってください。

    スマホの再起動

    アプリのアンインストール&再インストール

    最新のOSバージョンであることを確認

  • 商品の購入はどのような流れでできますか?

    商品購入までの流れです。

    ①専用アプリをダウンロード

    ②アプリ内で登録(決済用のクレジットカード含む)

    ③アプリの入店QRコードを入り口でスキャン

    ④欲しい商品を手に取る

    ⑤出口に手をかざして退出

    ※出口から退出した際にサーバーから自動でクレジット決済が行われます。

  • 営業時間は何時から何時までですか?

    営業時間は9時~19時となります。

  • 休日も営業していますか?

    基本的に365日毎日営業していますが、なにか問題が発生した場合、土日は対応ができない為、翌月曜日以降の平日に問い合わせいただくようお願いいたします。※メンテナンスによる店休日を設ける場合がございます。

  • 問い合わせはどちらの部署にしたらいいですか?

    マーケティング本部プロセス改革部(0495-88-7751)までお願いいたします。

    問い合わせ可能日時

    平日9時~18時20分

    ※土日のご連絡は対応できません。翌月曜日9時以降ご連絡をお願いいたします。

  • 商品の決済がうまくいってない場合はどうすればいいですか?

    まだ実験段階の為、決済がうまくいかないケースが多々あると思われます。お手数ですが、EC部までご連絡をお願いいたします。

  • 返品はできますか?

    実験店の為、現在返品はできません。今後は店舗で返品ができるよう運用を決めていきたいと思います。

  • レシートはありますか?

    レシートの発行は現状されません。実験店舗の為、店舗から出た際はお手数ですがアプリで購入した商品が正しいかどうか確認をお願いいたします。

  • 本部に来た取引先の方も利用できますか?

    今回は実験店ということもあり本部メンバー以外の利用はご遠慮ください。

  • 陳列されている商品を変更したい場合どうしたらいいですか?

    今回は実験店ということもあり商品については、ある程度制限がございます。EC部までご相談ください。

  • 案内ロボット(temi)がおかしい場合はどうしたらいいですか?

    まだ実験段階の為、お手数ですがEC部までご連絡をお願いいたします。

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