カインズオンラインショップ利用規約は、カインズ利用規約の一部です。 カインズオンラインショップのご利用に際しては、利用規約第1編基本規約(総則およびプライバシーポリシー)に加えて、本利用規約が適用されます。

第1章 カインズオンラインショップ利用規約

カインズオンラインショップ利用規約(以下、本章において「本規約」といいます)は、カインズ利用規約の一部です。 カインズオンラインショップ(以下、本章において「本サービス」といいます)の利用者(以下「ユーザー」といいます)には、利用規約第1編基本規約のカインズ利用規約(総則)およびカインズプライバシーポリシー(以下「基本規約」と総称します)に加えて、本規約および利用規約第2編個別サービス規約第2章のカインズポイント利用規約(以下本章において「基本規約」とあわせて「規約等」と総称します)が適用されます。なお、本サービスをご利用いただいた場合、規約等に同意したものとします。なお、本サービスのウェブサイト上にショッピングガイドやよくある質問(FAQ)などを表示することがありますが、それらも本サービスの条件として本規約に組み込まれるものとします。

第1条 本規約の範囲および変更

  1. 本規約は、当社が会員に提供する本サービスの利用条件を定めるものであり、会員登録を希望する者(以下「会員登録希望者」といいます)が会員登録を申請する場合および会員登録を受けた会員が本サービスを利用する場合を含む本サービスの一切の利用について適用され、会員および会員登録希望者を含む本サービスの一切のユーザーに適用されるものとします。なお、以下においては、特段の定めのない限り、第4条に定めるカインズアプリの利用者(以下「アプリユーザー」といいます)も「ユーザー」に含むものとします。
  2. 当社が必要と判断した場合には、いつでも本規約を変更することができるものとします。この場合、当社は、当社のウェブサイトへの掲載その他の方法で、本利用規約を変更する旨および変更後の本利用規約の内容ならびにその効力発生日を周知するものとします。
  3. 当社は、変更後の本規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーが本規約の変更に同意したものとみなします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。
  4. ユーザーが未成年者である場合には、親権者等の法定代理人の同意を得て、本サービスを利用するものとします。
  5. 本規約と、ショッピングガイドやよくある質問(FAQ)等の内容が異なる場合には、別段の定めがない限り、本規約が優先して適用されるものとします。

第2条 会員登録

  1. 会員登録希望者は、本サービスの会員登録ページから当社の指定する方法に従い真実かつ正確な情報により会員登録を行うものとします。
  2. クレジットカードの登録は、ご本人名義のものに限ります。
  3. ユーザーが第1項の登録が完了した場合、ユーザーに登録確認メールを送信します。
  4. ユーザーは、当社から不定期に配信される電子メール、カタログ等(メールマガジン、告知メール、お知らせメール、電話、チラシ、カタログ、その他冊子等郵送によるものを含み、これらに限りません)のご案内を受信または受領することを承諾するものとします。
  5. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、登録を抹消する場合があります。
    1. ユーザー以外の者による会員登録申請の場合
    2. ユーザーが過去に本規約、または当社による商品売買もしくはサービスの提供に関する契約もしくは規約に違反したこと等により、会員登録の抹消、利用資格の取消し、その他解除されたことなどの処分をうけていることが判明した場合
    3. ユーザーの登録内容に、虚偽または不正確な事項が含まれている場合
    4. ユーザーが、過去に当社による商品売買またはサービスの提供に関して、料金等の支払債務の履行遅延、長期間にわたる商品の受取り不能、不適切な返品・交換の要求またはその他の債務不履行があったことが判明した場合
    5. その他当社がユーザーによる本サービスの利用を不適当であると判断する場合

第3条 退会手続

  1. ユーザーは、所定の手続を経て、いつでも退会することができます。ユーザーは、当社がユーザーからの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失します。
  2. 前項の場合でも、その時点で既に発生したユーザーの当社に対する債務には影響を及ぼしません。

第4条 カインズアプリ

  1. カインズアプリ(以下「本アプリ」といいます)とは、当社所定のスマートフォンその他の情報端末(以下「スマートフォン等」といいます)用のアプリを用いてご利用いただく、当社が提供するサービス(以下「本アプリサービス」といいます)をいいます。
  2. ユーザーは、本アプリをスマートフォン等にダウンロードすることによって本アプリサービスを利用することができます。一部のサービスについては、ユーザーのお名前、ご住所等の利用者情報をご入力いただいた場合に利用可能になります。詳細は、当社のウェブサイトをご覧ください。
  3. ユーザーが未成年者である場合には、親権者等の法定代理人の同意を得て、本サービスを利用するものとします。
  4. 本アプリの利用を終了する場合は、本アプリからログアウトした上で本アプリを削除(アンインストール)してください。
  5. 本アプリの著作権その他本アプリに関する一切の権利は、当社または当社が許諾を受ける権利者に帰属します。
  6. ユーザーは、本アプリ、および本アプリサービスにおいてユーザーのスマートフォンにダウンロードされた情報の転載・複製・転送・改変またはリバースエンジニアリング等を自ら行ってはならないものとし、また、第三者に当該行為を行わせてはならないものとします。
  7. 当社は、ユーザーの承諾およびユーザーへの通知なしに、本アプリサービスまたは本アプリ提供の中断または終了、本アプリサービスの内容変更および本アプリの改変等を行うことがあります。
  8. ユーザーは、本アプリサービスの利用および本アプリの使用(本アプリのダウンロードを含みます)に必要となる通信機器、ソフトウェア、通信回線その他の環境を、ユーザーの責任と負担において準備するものとします。なお、必要な利用環境については、当社のウェブサイトに掲載します。
  9. 本アプリの利用にともなう通信料等一切の費用はすべてユーザーの負担となります。また、当社は本アプリの正常な動作を保障するものではありません。
  10. ユーザーは、自己の利用環境に応じ、コンピューター・ウイルスの感染、不正アクセスおよび情報漏洩の防止等の適切な情報セキュリティを保持するものとします。
  11. 本アプリの使用に関する責任はすべてユーザーが負うものとし、本アプリを使用することでスマートフォン等に支障やデータ消失などの障害が生じた場合についても、当社は責任を負いません。

第5条 利用者情報の取扱い

当社は、本サービスの利用に際し取得したユーザーに関する利用者情報について、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。詳細は当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

第6条 商品の購入

  1. ユーザーは、本サービスを利用して当社から商品またはサービス(以下「商品等」といいます)を購入することができます。
  2. ユーザーは、商品等の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品等の購入を申し込むものとします。
  3. 当社は、ユーザーから購入の申し込みがされた場合、ご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文の確認」のメールを送信します。ユーザーの購入の申し込みは、商品等の購入についての契約の申し込みとなります。当社から「出荷完了メール」がユーザーに提供されたときにユーザーの契約の申し込みは承諾され、契約が成立します。ただし、ユーザー指定のクレジットカード会社から不履行の旨の連絡があった場合はこの限りではありません。
  4. 当社は、過去の注文に関し紛争が生じたユーザー、以前に売買条件に違反したことがありまたは現在詐欺的な活動に関与しているおそれがあると当社が合理的な根拠により考えるユーザー、その他の合法的な理由によりお取引すべきでないと考えるユーザーのご注文をお受けしない権利を留保します。
  5. 本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。

第7条 決済方法

  1. 商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品等購入代金、送料、取り扱い手数料(代金引換による支払の際の手数料等)(以下「代金」といいます)の合計となります。
  2. ユーザーは、当社所定の支払方法により代金を支払うものとします。
  3. ユーザーが購入した商品等のお支払いに遅延した場合には、ユーザーは年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第8条 商品の配送、所有権の移転

  1. 商品の配送は、配送業者が行い、各配送業者の約款に従って取扱います。配送業者については、出荷完了のご案内にてお知らせいたします。
  2. 本サービスで購入された商品は、配送業者が商品をユーザーに引き渡した時点で、その商品に関する紛失・滅失等のリスクと所有権はユーザーに移転するものとします。

第9条 店舗取り置きサービス(カインズピックアップ)

  1. ユーザーは、アプリまたはオンラインショップ上に表示される店舗を選択し、所定の事項を選択または入力し、送信することで、商品の取り置きの注文(以下「取り置きサービス」といいます)を行うことが出来ます。商品の受取りは、取り置きの注文をして頂いた店舗に限ります。
  2. 当社は、次のいずれかの事由に該当すると判断した場合、ユーザーの取り置きの注文を承諾せず、または、キャンセルさせていただくことがあります。
    1. 決済代行会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
    2. ユーザーの個人情報に虚偽の事実が認められた場合
    3. 取り置きの注文をした店舗の在庫が品切れにて準備が出来ない場合
    4. ユーザーが同一人で複数のアカウント登録を行った場合
    5. 本規約に違反したことがあるユーザーからの取り置きの注文である場合
    6. 取り置きの注文をした店舗からユーザーへの取り置き準備完了メールから4日経過後も商品の引き取りがない場合
    7. 当社の提供する他のサービス(各店舗によるものを含みます)の利用にあたって、秩序を乱すことその他、他のユーザーに迷惑をかけ、またはその恐れがある場合
    8. 暴力団員、暴力団関係者その他これに準ずる方(以下総称して「反社会的勢力」といいます)または反社会的勢力に関係がある場合
    9. その他、当社において取り置きの注文のキャンセルが必要と認めた場合
  3. 取り置きサービスに基づく商品購入については、ユーザーが、商品の取り置きの注文をし、ご希望の商品数量の確保をアプリまたはオンラインショップ上でユーザーにご連絡した時点で商品の取り置きが確定します。
  4. 第6条および第8条の規定にかかわらず、ユーザーが取り置きサービスを使用する場合、ユーザーが取り置きをした店舗等に来店し、商品を受け取る時点(店内カウンター・店内ロッカー受取またはPickupパーキングでの引渡の場合は、商品をユーザーに受け渡した時点、店外ロッカーでの引渡の場合は、ユーザーが店外ロッカーから商品を受け取った時点)で売買契約が成立し、当該商品の所有権がユーザーに移転し、その商品に関する紛失・滅失等のリスクと所有権はユーザーに移転するものとします。商品代金は、①ユーザーが事前クレジットカード決済を選択した場合にはアプリまたはオンラインショップにおいて表示された金額とし、②ユーザーが店舗支払を選択した場合には取り置きをした店舗での売買契約成立時点における当該商品の販売価格となります。
  5. アプリを通じて取り置きサービスを利用される場合、商品代金の支払手段として、事前クレジットカード決済または店舗支払(クレジットカード、現金、商品券・ギフト券その他店舗が指定する方法によるお支払となります)のいずれかを選択するものとします。事前クレジットカード決済を選択した場合、当社が指定するクレジットカードの登録を行う必要があります。ユーザーは、当該登録したクレジットカードを使用する権利を有することを当社に対し表明し、保証するものとします。当社は、支払に関する業務の全部または一部を外部業者に委託することがあります。ユーザーは、事前クレジットカード決済を選択した場合、当該クレジットカード決済会社の条件に従って、商品代金等を支払うものとします。
  6. 商品の取り置きの注文、商品の準備完了および商品数量の確保完了の各時点で、取り置き内容等を記載したメールおよびアプリでのプッシュ通知がユーザーに送信されますが、これはユーザーによる売買契約の申し込みが確定したことを意味せず、実際に店舗等にご来店いただかない限り、売買契約は成立しません。
  7. 取り置きのご注文をいただいた商品の引渡方法は、別途当社が定める時間内の、店内カウンターや店内ロッカー受取または店外での受取(Pickupパーキングもしくは店外ロッカー)があり、ユーザーは、商品に応じそのいずれかを選択するものとします。当社は、ユーザーの選択した引渡方法に従い、当該受取に必要な情報をアプリのプッシュ通知およびメール(以下「通知等」といいます)で送信します。取り置きのご注文をいただいた商品の引取期間は、取り置きの通知等が送信された日から4日間とし、4日間経過してもお引取がない場合には、取り置きの注文をキャンセルさせていただきます。

第10条 お届けについての注意事項

  1. 配送業者から直接お客様へご連絡させていただく場合があります。
  2. ご注文時に配送希望日時のご指定はできません。詳細については、ショッピングガイドまたはよくある質問(FAQ)をご覧ください。

第11条 送料

  1. 配送には所定の送料がかかります。ただし、お買い上げ金額等によって無料となる場合があります。詳しくはショッピングガイドまたはよくある質問(FAQ)をご覧ください。
  2. 配送業者の運賃値上げ等に伴い、送料は随時見直しを行い、予告なく変更する場合があります。

第12条 商品の返品・交換等

  1. お客様都合による商品の返品、返金、交換(以下「返品等」といいます)は、商品到着後30日以内にお願いいたします。
  2. 配送中の破損、お届けした商品の品質に通常の商品と比較して問題があったとき、数量等の間違い、商品間違い(以下「契約不適合」と総称します)については、30日以降であっても返品等をお受けいたします。商品の契約不適合がある場合は、原則として、正常な商品と交換し、当該交換ができない場合(納期上の問題によりユーザーが交換を希望しない場合も含みます)は、返金いたします。
  3. 前2項の規定にかかわらず、返品等をお受けできない場合があります。詳しくはショッピングガイドまたはよくある質問(FAQ)をご覧ください。
  4. 返品等の手続きについては、ショッピングガイドまたはよくある質問(FAQ)をご覧ください。
  5. 返品等になった場合、カインズカードのポイント付与分は減算し、ポイントにて購入された場合には、その際のポイント分をお戻しします。詳細は、カインズポイント利用規約をご覧ください。

第13条 商品に関する免責

  1. 本サービスにおいて売買される商品に関する保証は、特に明示していない限り、添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。当社は、本サービスにおいて売買される商品につき、製品保証書記載内容以外の点については、その品質、性能、他の商品との適合性その他のいかなる保証も行いません。
  2. 当社は、配送先不明等によるトラブルに関して、ユーザーが登録している連絡先へ連絡すること、および商品購入の際指示した送付先に商品を配送等することにより免責されるものとし、また、お届けまでの期間や日時を保証するものではございません。
  3. 当社は、在庫商品について万全を期すように努力しますが、万一在庫がない場合、ユーザーからの申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。この場合の詳細な対応につきましては、別途ユーザーに対し通知させていただきますが、このキャンセルさせていただいた場合も、ユーザーは当社に対していかなる損害賠償、損失補填等を求めることはできません。
  4. 当社は、本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品等に関する損害、損失、不利益(以下「本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品等に関する損害等」と総称します)に関して、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切責任を負わないものとします。また、当社は、本規約等に別途定める場合を除き、本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品等に関する損害等について、当社の責に基づく場合(当社の故意または重大な過失による場合を除きます)、本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品等に関する損害等のうち、当該ユーザーが本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品等の対価として当社に支払った金額を上限として責任を負うものとします。

第14条 商品についての注意事項

  1. カインズオンライン取扱商品はカインズ各店舗の取扱商品とは異なります。
  2. カインズオンラインに掲載されていない商品は購入できません。
  3. 商品価格はオンラインショップ独自の価格となります。カインズ店舗での価格とは異なる場合があります。
  4. 商品価格は予告なしに変更されることがあります。
  5. パッケージデザイン等は予告なしに変更されることがあります。
  6. 商品が到着した時点で、商品の破損、汚損、故障等に気付いた場合には直ちにカスタマーセンターまでご連絡ください。
  7. 商品の保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷、破損等の修理費用、および配送料はお客様負担となります。
  8. 「商品の詳細画面」や 「カート」で表示される在庫状況は、一定時間で更新していますが、最新情報ではない場合があります。在庫状況の更新タイミングにより、ご注文いただいたにもかかわらず在庫切れである場合があります。この場合、当社から連絡させていただいた上、キャンセル・返金させていただく場合があります。
  9. 出荷場所や出荷時期の関係で、同じ時期にお届けできないため、一度に購入できない商品があります(以下、「同梱不可商品」といいます)。同梱不可商品を、ショッピングカートに入れると、その商品(以下「通常商品」といいます)と同梱できる商品だけが購入手続きに進むことができ、その他の商品(同梱できない商品)を購入しようとすると、「同時に注文する事ができません。」と表示されます。その場合は、いずれかの商品を買い物かごから削除し、いったん買い物を終了して、改めて商品をお選びください。同梱不可商品同士でも、同梱できない場合があります。この場合、送料は別々に計算され、同日購入の場合でも、送料無料の計算対象にはなりません。

(2021年8月5日改定)

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